Nice みずほ！

責めたくなるような顧客応対をするところは非常に多いのですが、
先日訪れた、みずほ銀行本店の受付窓口の対応はすばらしかった。
顧客対応のいろはが完全に叩き込まれているのでしょう。
基本的な応対はもとより、話し方、印象、間合いなど、
1分話しただけで、「ああ、この人はできる」というのがにじみ出ている訳です。
異常なまでにタイプは早いし、書類をかわしていく手際も良い。
2つタスクがあったときに、優先順位をつけて、1つ目をキューに
流しながら、その間に2つ目のタスクに取り掛かる。
その動きの軽やかさとあまりに対応がスバラシイので、
あえてちょっと意地悪な質問とか浴びせてみたのですが、
軽くかわされるどころか、完璧な回答と提案をしてくれました。
ああいうのをプロフェッショナルというのですね。
銀行などの実体の見えにくいサービス業にとっては、
顧客対応部門がユーザエクスペリエンスのほとんどを
握っているといっても過言ではないと思うのですが、
みずほの姿勢には、（ホントのこというとその人だけなんですけど）
感服しました。
お陰で、ワタクシのキャッシュカードにはICチップが乗ることになりました。
今後ともみずほさんよろしくお願いします。（ｗ